15 anni di LANGA Studios: le cose che abbiamo imparato sbagliando e quelle che rifaremmo identiche

Dal 2011 a oggi: non tutto è andato come previsto

Siamo nati come LANGA Web nel 2011, in una mansarda nella zona di Alba. Due persone, un MacBook Pro, e i primi clienti trovati porta a porta tra le colline. Poi siamo diventati LANGA Studios — l'agenzia che ha sviluppato anche LANGA Galaxy. Oggi gestiamo un ecosistema con 25+ piattaforme, oltre 70 grandi clienti e progetti, più di 700 siti, e un'infrastruttura tecnologica che nel 2011 non avremmo neanche immaginato. Ma il percorso non è stato la linea retta che il "chi siamo" del sito lascia intendere. È stato un casino produttivo — con 3 quasi-fallimenti, 2 pivot strategici, e almeno 50 decisioni sbagliate che ci hanno insegnato più di qualsiasi corso di marketing.

Errore 1: dire sì a tutto (2011-2014)

I primi 3 anni abbiamo accettato qualsiasi lavoro. Logo per il bar? Sì. Sito per il dentista? Sì. Volantino per la sagra? Sì. Social per la palestra? Sì. Il ragionamento: "siamo piccoli, dobbiamo crescere, ogni lavoro è buono". Il risultato: fatturato che saliva ma margini che scendevano, reputazione da "quelli che fanno tutto" (che nel marketing significa "quelli che non fanno niente di speciale"), è un team stressato che saltava da un progetto all'altro senza mai diventare bravo in qualcosa.

La lezione: nel 2014 abbiamo detto il primo "no". Un cliente voleva che gestissimo la sua pagina TripAdvisor per 200 euro al mese. Abbiamo rifiutato. Ci ha fatto malissimo — 200 euro al mese facevano la differenza. Ma quel "no" è stato il primo passo per definire cosa facevamo e cosa no. Oggi il nostro filtro è semplice: se il lavoro non ci rende più bravi in quello che facciamo, non lo prendiamo.

Errore 2: competere sul prezzo (2014-2016)

Quando hai 2-3 competitor per ogni brief, la tentazione è abbassare il prezzo per vincere. L'abbiamo fatto. Un progetto da 8.000 euro diventava 5.000, poi 4.000. Il cliente era contento del prezzo ma insoddisfatto del risultato — perché a 4.000 euro non potevamo dedicare lo stesso tempo e attenzione di un progetto da 8.000. È il cliente insoddisfatto non torna e non referenzia. Paradosso: abbassare il prezzo per avere più clienti produce meno clienti nel lungo termine.

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