Annex A — Condizioni aggiuntive per Agenzie e Strutture RelaXYou

Il presente addendum integra il Contratto Vendor BAZAR e si applica esclusivamente alle agenzie di viaggio, tour operator, strutture ricettive e fornitori di servizi benessere/turistici registrati su RelaXYou (di seguito "Agenzia").

RA.1 Dichiarazioni e qualifiche

L'Agenzia dichiara e garantisce:

di possedere le autorizzazioni e licenze richieste dalla normativa applicabile per l'esercizio dell'attività turistica/ricettiva/benessere (a titolo esemplificativo: SCIA turistica, autorizzazione come organizzatore/intermediario di viaggi ai sensi del D.Lgs. 79/2011 — Codice del Turismo — e della Direttiva (UE) 2015/2302, abilitazioni regionali);
di mantenere tali autorizzazioni per l'intera durata della registrazione su RelaXYou;
di comunicare tempestivamente a LANGA la revoca, sospensione o scadenza di qualsiasi autorizzazione.

RA.2 Pacchetti turistici — Direttiva (UE) 2015/2302

Ove l'Agenzia offra pacchetti turistici (combinazione di almeno due tipi di servizi turistici: trasporto, alloggio, noleggio veicoli, altri servizi — ai sensi dell'art. 3 Dir. 2015/2302):

L'Agenzia è l'organizzatore del pacchetto ed è responsabile dell'esecuzione del pacchetto stesso nei confronti del viaggiatore;
LANGA agisce esclusivamente come punto di contatto o intermediario di prenotazione; LANGA non è organizzatore né venditore del pacchetto e non assume responsabilità per la fornitura dei servizi turistici;
L'Agenzia fornisce ai viaggiatori, prima della prenotazione, le informazioni precontrattuali prescritte dall'art. 5 Dir. 2015/2302 (caratteristiche dei servizi, prezzo totale, condizioni di pagamento, recesso, passaporto/visto, assicurazione facoltativa);
L'Agenzia dispone di idonea protezione in caso di insolvenza a garanzia del rimborso e del rientro dei viaggiatori (art. 17 Dir. 2015/2302, D.Lgs. 79/2011 art. 47);
L'Agenzia è responsabile dell'assistenza al viaggiatore in caso di non conformità del pacchetto (art. 13 e 14 Dir. 2015/2302).

RA.3 Servizi turistici singoli

Ove l'Agenzia offra servizi singoli (alloggio, trattamento benessere, escursione), il contratto si perfeziona direttamente tra il viaggiatore e l'Agenzia. L'Agenzia è responsabile della qualità, conformità e sicurezza della prestazione.

RA.4 Politiche di cancellazione

L'Agenzia definisce e comunica le proprie politiche di cancellazione prima della conferma della prenotazione. LANGA le rende visibili sulla piattaforma ma non ne è responsabile. Per i servizi con data specifica, il diritto di recesso del consumatore è escluso ai sensi dell'art. 59 comma 1 lett. n) D.Lgs. 206/2005.

RA.5 Assicurazione e responsabilità

L'Agenzia dichiara di possedere idonea copertura assicurativa RC professionale e, per i pacchetti turistici, la protezione in caso di insolvenza. L'Agenzia è esclusivamente responsabile per danni al viaggiatore derivanti dalla prestazione o dal pacchetto.

RA.6 Manleva specifica

L'Agenzia manleva e tiene indenne LANGA da qualsiasi reclamo, danno o pretesa del viaggiatore derivante da: non conformità del pacchetto o del servizio, mancata informativa precontrattuale, insolvenza dell'Agenzia, assenza di autorizzazioni/qualifiche dichiarate. Si applicano inoltre le clausole generali del Contratto Vendor (V.4, V.6, V.7).

EA.7 Bevande alcoliche — Obblighi specifici

Il presente articolo si applica ai Venditori Alimentari che commercializzano bevande alcoliche tramite eFruit (di seguito “Venditore Alcolici”).

EA.7.1 Dichiarazione di conformità

Il Venditore Alcolici dichiara e garantisce:

di aver presentato la SCIA/comunicazione SUAP per la vendita di prodotti alcolici (D.Lgs. 504/1995 art. 29, come modificato dal D.Lgs. 43/2025);
di possedere tutte le autorizzazioni, licenze e registrazioni richieste dalla normativa vigente per la vendita a distanza di bevande alcoliche;
di rispettare le norme sull’etichettatura e presentazione dei prodotti alcolici, incluso il Reg. (UE) 1308/2013 per i prodotti vitivinicoli;
di non vendere bevande alcoliche a minori di 18 anni (L. 125/2001 art. 14-ter; art. 689 c.p.).

EA.7.2 Documentazione obbligatoria

All’atto della registrazione e su richiesta successiva, il Venditore Alcolici deve fornire a LANGA:

Copia della SCIA/comunicazione SUAP per vendita alcolici;
Eventuale licenza fiscale ADM (se ancora richiesta per la specifica attività);
Dichiarazione sostitutiva di assenza di condanne penali per reati connessi alla fabbricazione clandestina o evasione di accise (art. 29 D.Lgs. 504/1995).

La documentazione deve essere caricata nell’area documentale del profilo Vendor entro 30 giorni dall’attivazione dell’account. La mancata fornitura comporta la sospensione della possibilità di pubblicare prodotti alcolici.

EA.7.3 Aggiornamento annuale

Il Venditore Alcolici si impegna a:

Aggiornare annualmente (entro il 31 gennaio di ogni anno) la documentazione relativa alle autorizzazioni per la vendita di alcolici;
Comunicare tempestivamente a LANGA qualsiasi variazione, sospensione o revoca delle autorizzazioni;
Collaborare con eventuali ispezioni o verifiche disposte dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli o da altre autorità competenti.

EA.7.4 Manleva specifica alcolici

Il Venditore Alcolici manleva e tiene indenne LANGA da qualsiasi reclamo, danno, costo, sanzione (incluse sanzioni penali ex art. 689 c.p.) derivante da: vendita a minori, assenza o inadeguatezza delle autorizzazioni, violazione delle norme sull’etichettatura dei prodotti alcolici, mancato rispetto delle accise, promozione irresponsabile del consumo alcolico. Si applicano inoltre le clausole di manleva generali (EA.6 e V.6).

Contatto: [email protected] — Foro: Tribunale di Milano

Annex B — Condizioni aggiuntive per Venditori Alimentari eFruit

Il presente addendum integra il Contratto Vendor BAZAR e si applica esclusivamente ai venditori di prodotti alimentari registrati su eFruit (di seguito "Venditore Alimentare").

EA.1 Autorizzazioni e conformità

Il Venditore Alimentare dichiara e garantisce:

di possedere la SCIA o autorizzazione equivalente per l'attività di vendita alimentare;
di rispettare il Regolamento (CE) 178/2002 (legislazione alimentare generale), il pacchetto igiene UE (Reg. 852/2004, 853/2004 ove applicabile) e le normative igienico-sanitarie nazionali;
di disporre, ove previsto, di un piano HACCP aggiornato;
di mantenere la registrazione/riconoscimento sanitario dell'attività.

EA.2 Etichettatura e allergeni

Il Venditore Alimentare è tenuto a indicare per ogni prodotto, nella scheda eFruit:

Lista ingredienti completa;
Allergeni (Reg. UE 1169/2011, Allegato II) evidenziati;
Data di scadenza o termine minimo di conservazione;
Condizioni di conservazione;
Paese di origine ove obbligatorio;
Dichiarazione nutrizionale ove prevista;
Lotto di produzione.

LANGA non verifica la completezza delle informazioni alimentari; la responsabilità è interamente del Venditore Alimentare.

EA.3 Catena del freddo e spedizioni

Per i prodotti deperibili o che richiedono temperatura controllata, il Venditore Alimentare è responsabile di:

Imballaggio idoneo al mantenimento della catena del freddo;
Spedizione con vettori qualificati per il trasporto alimentare;
Indicazione chiara dei tempi di consegna compatibili con la shelf-life del prodotto.

Qualsiasi danno, alterazione o contaminazione del prodotto durante il trasporto è responsabilità del Venditore Alimentare (che organizza la spedizione).

EA.4 Tracciabilità

Il Venditore Alimentare garantisce la tracciabilità dei prodotti ai sensi dell'art. 18 Reg. (CE) 178/2002, ed è in grado di identificare i propri fornitori e i destinatari dei prodotti. Su richiesta delle autorità competenti o di LANGA, fornisce tempestivamente le informazioni di tracciabilità.

EA.5 Ritiro e richiamo prodotti

In caso di rischio per la salute o non conformità di un prodotto: il Venditore Alimentare avvia immediatamente la procedura di ritiro/richiamo (art. 19 Reg. 178/2002), ne informa LANGA entro 24 ore, e coopera per la rimozione dalla piattaforma e la comunicazione agli acquirenti interessati.

EA.6 Manleva specifica

Il Venditore Alimentare manleva e tiene indenne LANGA da qualsiasi reclamo, danno, costo o sanzione derivante da: non conformità alimentare, difetto di etichettatura/allergeni, violazione igienico-sanitaria, mancata tracciabilità, contaminazione durante il trasporto, prodotti ritirati/richiamati. Si applicano inoltre le clausole generali del Contratto Vendor (V.4, V.6, V.7).